2000년대 초반은 생명보험 산업의 황금기였습니다. 당시 주요 고객층이었던 베이비붐 세대는 자녀 양육 시기에 있었고, 가족의 미래를 위한 장기 리스크 대비 목적으로 종신보험에 가입했습니다. 현재는 이 세대가 50-60대로 올라가면서 보험 수요 패턴이 변화하고 있습니다.

테슬라의 휴머노이드 로봇과 같은 기술이 5년 내에 요양원에 도입될 가능성이 있습니다. 이러한 로봇은 24시간 요양원 입소자의 상태를 모니터링하고, 약물 복용 관리 등의 서비스를 제공할 수 있어 간병 인력 부족 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다.

정용범 회장은 보험의 중요성을 강조하면서, 현재 산업이 직면한 어려움과 규제 개선의 필요성에 대해 논의했습니다. 특히 연금 상품에 대한 과도한 규제가 시장 성장을 저해하고 있다고 지적하며, 경영 혁신의 방향성을 제시했습니다.

성지우 교수는 보험 소비자의 합리성을 강조하며, 생명보험업은 보험업이 아닌 종합 자산 관리업으로 인식해야 한다고 주장했습니다. 또한 은행 중심에서 보험 중심의 금융 그룹으로 발전하여 글로벌화를 추진해야 한다고 강조했습니다.

보험연구원의 2024년 전망에 따르면, 보장성 보험은 2% 성장이 예상되나 저축성 보험과 일반 연금은 감소할 것으로 전망됩니다. 퇴직 연금은 정부 정책에 힘입어 성장할 것으로 예상됩니다. 성지우 교수는 이러한 상황에서 가장 수익성이 높을 수 있는 연금 시장을 포기하고 레드오션인 보장성 보험에만 집중하는 현실을 비판했습니다.

세미나를 통해 도출된 생명보험의 미래를 위한 핵심 과제는 혁신적 상품 개발, 자산운용 역량 강화, 글로벌 진출 확대, 기술 혁신 수용, 에코시스템 구축 등입니다. 이러한 과제들을 해결하기 위해서는 단기 성과에 집중하는 현재의 경영 방식에서 벗어나 장기적 관점의 접근이 필요합니다.

AI 기술은 고객 상담 및 설계, 리스크 평가 및 언더라이팅, 고객 서비스 및 관리 등 보험 산업의 다양한 영역에 적용될 수 있습니다. 특히 설계사가 고객을 만날 때 AI가 고객의 반응을 분석하여 최적의 스크립트를 제공하는 서비스는 영업력 강화에 큰 도움이 될 것입니다.

요양 산업은 고령화 사회에서 중요한 역할을 하지만, 초기 투자 비용과 간병 인력 확보의 어려움이 있습니다. 로봇 기술의 발전은 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있으며, 보험사가 요양 산업에 투자하여 종합적인 서비스를 제공하는 것이 미래의 방향성이 될 수 있습니다.

해외 보험사들의 성공 사례를 통해 글로벌 진출과 자산운용 역량 강화의 중요성을 배울 수 있습니다. 일본 보험사들의 동남아 진출 전략, AXA의 자산운용사 인수를 통한 경쟁력 강화, 일본생명의 자산운용 전문화 등은 한국 보험사들에게 좋은 참고 사례가 될 수 있습니다.

보험 산업은 단순한 위험 보장을 넘어 예방 중심의 건강관리 서비스로 영역을 확대하고 있습니다. 웨어러블 기기를 통한 건강 모니터링, 건강한 생활습관에 대한 인센티브 제공, 개인별 맞춤형 케어 서비스 등을 통해 고객의 건강을 관리하고 보험금 지급을 줄이는 선순환 구조를 만들 수 있습니다.